よくある質問

Q:本登録確認のメールが届かないのですが。

A: 迷惑メールフィルタなどの設定ではじかれている可能性もございます。

「koretame.com」のドメインのメールが受信できるように設定いただいた上、再登録をよろしくお願いいたします。

また、お電話での受付も承っております。どうしても解決できない場合は【電話】050-3536-7755までご連絡ください。

Q:商品は新品ですか?

A: 全て正規ルートにて仕入れた新品となります。

Q:これから発売にされる商品と既に発売済みの商品は一緒に注文できますか?

A: 併せてご注文可能です。

配送はご予約商品のご用意でき次第、併せてお届けすることとなります(1回のご注文につき1配送となります)。

Q:別々に注文した商品をまとめて配送してもらえませんか?

A: ご注文者が同じ方であっても、原則、商品の配送は1回のご注文につき1配送となります。

Q:これから発売にされる商品と既に発売済みの商品は一緒に注文できますか?

A: 併せてご注文可能です。

配送はご予約商品のご用意でき次第、併せてお届けすることとなります(1回のご注文につき1配送となります)。

Q:プレゼントとして配送してもらうことはできますか?

A: プレゼント包装などに対応していないため、現時点ではお引き受けしておりません。

ただし、送付先をご自身のご住所以外に送付することは可能です。

Q:発送は即日対応ですか?

A: メーカや卸から商品を仕入れてからお客様にお届けするケースが大半であるため、発送まで7~10日程度のお日にちをいただくことが多くなっております。

Q:DVDを再生すると止まってしまうのですが。

A: ディスクに付いている埃などが原因のケースがありますので、まずはディスクの裏面をメガネ拭きのような柔らかい布で円の中心から外側へ向けて放射線状に拭いてください。


また、プレーヤ自体の掃除も市販のクリーナーを使用して実施していただければと思います。それでも再生が難しいようでしたら、発売元のメーカのお客様窓口をご案内いたしますのでまずは弊社にご連絡ください。(基本的にメーカが不良品かどうかの判断をし、交換などの対応をさせていただくことになります。)

Q:輸入盤のCDと日本盤のCDの違いは?

A: 輸入盤とは韓国から直輸入した商品であり、歌詞カードに日本語訳が付いておりません。一方、日本盤は日本のメーカにおいて制作されたものになりますので、日本語の歌詞カードが付いております。

基本的に、同じ名前のアルバムであれば曲目は一緒であることが多いのですが、作品により日本盤にボーナストラックが追加されている、DVDが付いているなど内容が異なる場合もございますのでご確認の上ご注文ください。

Q:カタログが送られてくるのを止めたい。

A: お手数ではございますが、マイページからログインしていただき設定を変更していただくか、お電話・メールにてご連絡ください。 【電話】 050-3536-7755 【メールでのお問い合わせ】shop@koretame.com

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